|
|
Доступные сервисы |
Бизнес тарифы для юридических лиц, ИЧП |
Бизнес тарифы для частных лиц |
Обслуживание по корпоративной программе (для клиентов с абонентскими платежами по договору свыше 17000 рублей) |
|
Вопросы подключения |
Индивидуальный куратор при подключении |
+ |
+ |
+ |
|
Модемный доступ на период подключения |
- |
- |
- |
|
Бесплатная услуга установки оборудования |
+ |
+ |
+ |
|
Доп. сервисы |
Индивидуальный куратор по обслуживанию |
- |
- |
+ |
|
Размещение виртуального www-сервера или персональной страницы общим объемом до 3 Mb |
+ |
+ |
+ |
|
Финансовые вопросы |
Возможность получения скидки на абонентскую плату, при условии заключения дополнительного соглашения о гарантированном сроке обслуживания |
+ |
+ |
+ |
|
Возможность получать финансовую информацию через Комнату расчетов |
+ |
+ |
+ |
|
Возможность распечатывать бухгалтерские документы через Комнату расчетов |
+ |
- |
+ |
|
Возможность получать финансовую информацию через "Телефонного помощника" |
+ |
+ |
+ |
|
Возможность вносить кредит через "Телефонного помощника" (для абонентов, не отключавшихся в связи с неоплатой последние 3 месяца) |
- |
+ |
- |
|
Возможность заказывать на факс бухгалтерские документы через "Телефонного помощника" |
+ |
- |
+ |
|
Предоставление кредита на трафик |
+ |
- |
+ |
| Технические вопросы |
Срок решения технической проблемы при возможности дистанционного устранения (рабочие часы) |
5-12 |
5-12 |
2.5- 7.5 |
|
Срок решения технической проблемы при необходимости устранения неисправности на оборудовании ЗАО "Вэб Плас", установленном на АТС , рабочие дни |
1-2 |
1-2 |
1 |
|
Срок решения технической проблемы при необходимости организации выезда специалистов ремонтной службы, рабочие .дни |
2 |
2 |
1 |
|
Срок решения технической проблемы при необходимости при необходимости переноса канала на другое станционное оборудование (перекроссировки) ЗАО "Вэб Плас", рабочие дни |
5 |
5 |
4 |
|
Предоставление модемного доступа/переадресации на время аварии |
+ |
+ |
+ |
