Вопросы и ответы

1. Смогу ли я пользоваться услугой в рамках всей сети или только в радиусе "домашней" точки доступа?
   Подключив услугу "Домашний WiFi" и оплатив абонентскую плату, Вы можете пользоваться услугой на всей территории сети WiFi Вэб Плас.
   
   
2. Как снимается абонентская плата?
   Абонентская плата снимается с лицевого счета один раз в месяц (за месяц вперед), если на счете средств не достаточно - обслуживание приостанавливается.
   
   
3. Когда снимается абонентская плата?
   Абонентская плата снимается в Платежный день - для каждого абонента установлена своя дата. Например, если платежный день 5 число месяца - абонентская плата будет сниматься ежемесячно за период с 5 числа текущего месяца до 4 числа месяца, следующего за текущим.
    
4. Когда приостанавливается обслуживание, если не хватает денег для снятия очередной абонентской платы?
   Обслуживание будет приостановлено в платежный день.
   
   
5. Сколько необходимо будет заплатить, если я не оплачивал более месяца?
   Необходимо внести на лицевой счет полную абонентскую плату за прошедший период и полную абонентскую плату за текущий период.
   
   
6. Где можно внести оплату?
   Пополнить свой лицевой счет вы можете следующими способами. 
   
   
7. Как можно проверить состояние своего счета?
   Финансовую консультацию и консультацию по услугам можно получить, обратившись по телефону 380-90-45 в Отдел обслуживания с 09:00 до 19:00 (по будним дням) и с 10:00 до 18:00 (сб, вскр).
   
   Проверить состояние своего счета можно получить самостоятельно, воспользовавшись защищенными страницами сайта Вэб Плас.(Раздел имеет высокую степень защиты от несанкционированного доступа.  Для доступа к информации необходимо ввести имя пользователя и пароль для просмотра защищенных страниц сайта Вэб Плас. Эти параметры Вы получили при заключении договора  и заполнении заявки на подключение).
   
   
8. К кому можно обратиться по техническим вопросам?
   По техническим вопросам можно обратиться по телефону 326-90-26 в круглосуточную Службу технической поддержки или отправить вопрос на адрес support@wplus.net
   
   
   
9. Где можно получить консультацию по настройкам?
   Консультацию по настройкам Вы можете получить, воспользовавшись автоматической голосовой справкой (номер 380-90-15) или на сайте http://www.webplus.ru/ (разделе "Техническая поддержка").